修订：2011/2/24

适用
Minitab 16
Quality Companion 3.2

描述

为什么当我启动我订购的或试用版Minitab或Quality Companion时，会得到"Cannot retrieve license information,Make sure the product is properly installed"(无法检索许可证信息,确保产品被正确安装)错误？

解答

这个错误发生在Minitab 或 Quality Companion不能读取授权信息时。

要解决这个问题：

1.点击确定关闭 "Cannot Retrieve License Information" 错误信息框

2.打开命令提示窗口。

在Windows XP中：

a.点击开始按钮，选择运行

b.输入cmd,并点击确定

在Windows Vista和Windows 7中：

a.点击开始按钮,然后点击搜索程序和文件框

b.输入cmd

c.在搜索结果中找到命令提示符，右击选择"以管理员身份运行"

3.在命令提示符，输入C：,按回车键

4.执行下列操作。如果您安装有Minitab 16和Quality Companion 3,您应该为每个产品单独执行这些步骤。

对于Minitab 16：

在命令提示符，输入：

"C:\Program Files\Minitab\Minitab 16\Auth\haspdinst" -i ，然后按下回车键

注意：如果您运行64位Windows平台下，输入

"C:\Program Files (x86)\Minitab\Minitab 16\Auth\haspdinst" -i

对于Quality Companion 3：

在命令提示符，输入：

"C:\Program Files\Minitab\Quality Companion 3\Companion\Auth\haspdinst" -i ，然后按下回车键

注意：如果您运行64位Windows平台下，输入：

"C:\Program Files (x86)\Minitab\Quality Companion 3\Companion\Auth\haspdinst" -i

5.将会出现一个标题为Sentinel HASP Run-time Environment Installer的对话框，当对话框中的信息变成 Operation successfully completed(操作成功完成)，点击确定

6.启动Minitab 16 或 Quality Companion 3.